星瀚股份举办有效沟通培训讲座

    2018年12月10日，冠县总工会党组成员、主席范龙东，总工会党组成员、副主席张锐等工会领导及特邀讲师柏柳老师一行来到山东星瀚材料股份有限公司开展冠县职工心理健康服务巡讲－《有效沟通》专业课程培训。公司中高层管理干部及销售业务人员共150余人参加了讲座。

    此次培训，柏柳老师采用互动式教学方式，首先将参训员工分为9个小组，以生动的个案演练“驿站传书”，使学员通过亲身体验了解到有效沟通的技巧，紧接着，学员认真学习了“什么是沟通，沟通的程序和要素、沟通的风险与障碍”三个基本认知，将“信息的发送、编码、解码、反馈、接受者、传递者”等词汇和通信专业术语联系起来，学习知识深入浅出、通俗易懂。柏柳老师采用案例分析等多种形式，生动形象的讲解了如何倾听、向上沟通、向下沟通、跨部门沟通、如何处理冲突等内容。培训过程中不时爆发出阵阵笑声与掌声，开心的、会心的、赞同的或是恍然大悟的，在这种欢快的气氛中，学员们直观、快速地学习并掌握有效沟通的各种技巧，真正做到了寓教于乐。

    参训学员们纷纷表示，此次培训受益匪浅，无论是对工作中的客户沟通、同事交流还是生活中的人际交往，都起了极大的帮助作用。通过对有效沟通技巧的培训，也将促进公司建立良好和谐的人际关系，提高企业内部的沟通效率，通过沟通达成合作，打造企业内外畅通无阻的沟通世界。